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法務部矯正署基隆看守所:回首頁

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我們直接面對民眾提供服務

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:110-04-08
  • 資料點閱次數:379

我們直接面對民眾提供服務 - 妥速處理民眾陳情、申請案件


(一)陳情案件:

  1. 隨到隨辦服務:民眾於上班時間到本所陳情請願事件,本所均指派專人或陳情請願疏處小組成員親自接待,並耐心聆聽陳情,如當場能予處理,即妥速處理。
  2. 電話陳情服務:對於電話陳情案件,如案情簡單,可以當場答覆的案件,由承辦人員親切、妥適解答,如案情複雜,則做電話紀錄,交有關科室依限處理。
  3. 諮詢服務:設置語音查詢系統,指定專人接聽,供家屬查詢接見事宜及收容人相關資料,均迅速予以詳細解說。
  4. 於接見室張貼投訴電話一覽表,供家屬反映意見,由本所秘書直接接聽處理。
  5. 書面答覆:對於民眾書面之陳情,督促承辦人員確實依限妥適答覆。
  6. 為使收容人之反應意見可透過以雙向溝通方式表達,特由政風室針對出所作收容人訪談紀錄,對於收容人之建言,如可供參考,則交有關科室做業務改進之依據。
  7. 本所成立收容人申訴處理小組,收容人有陳訴意見交其處理。
  8. 人民陳情案件,本所陳情抱怨、請願案件應變處理小組人員一定親切接待您,並耐心聆聽您的陳情,妥速處理。

(二)申情案件:

民眾來所辦理之申請案件,均能隨到隨辦,函件申請者,經查證屬實,辦好後即函寄申請人。
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